2019年，中國東方航空公司正式啟動“卓越行旅業計劃”，聚焦于地級市旅行社培訓資源不足的現狀，通過系統化賦能，助力行業合作伙伴實現可持續發展。該計劃旨在搭建一個資源共享、互利共贏的平臺，填補了地級市旅行社在專業知識、服務能力和市場拓展方面的短板。

隨著航空旅游業的快速發展，地級市旅行社作為連接旅客與航空服務的重要紐帶，面臨著培訓體系不完善、專業人才稀缺等挑戰。東航“卓越行旅業計劃”通過提供定制化培訓課程、行業經驗分享和實操指導，幫助旅行社提升產品設計、客戶服務和數字化運營能力。例如，計劃中包含了航空票務知識、旅游線路優化、營銷技巧等模塊，確保參與者能夠快速適應市場變化。

該計劃不僅強化了東航與旅行社的合作關系，還推動了區域旅游經濟的均衡發展。通過覆蓋多個地級市，計劃已惠及數百家旅行社，顯著提高了其服務質量和市場競爭力。未來，東航計劃進一步擴展培訓范圍，引入更多創新元素，為旅行業注入新活力。

“卓越行旅業計劃”是東航履行企業社會責任、促進行業協同發展的重要舉措，標志著航空與旅游融合邁上新臺階。